Glæde og stolthed hos XL Byg over hæder

BROVST: Selv om den nordjyske sindighed betyder, at medarbejderne hos XL Byg Tømmergaarden i Brovst almindeligvis ikke går rundt med armene i vejret, er det ikke svært at få øje på både glæden og stoltheden over at være kåret til Årets Byggecenter 2019 blandt landets 107 afdelinger af XL Byg, som i øvrigt er Danmarks største byggemarkedskæde.

− Hæderen kommer efter et supergodt år for vores lokale afdeling, fortæller afdelingschef Niels Hansen, der ikke tøver med at dele æren med de seks fastansatte og de fem løst ansatte medarbejdere.

− Vi har et solidt fasttømret og lokalt forankret personale, der udviser stort engagement og lyst til deres arbejde, og samtidig er de på fornavn med de fleste af vore kunder. Mange kunder har deres personlige favorit, som de helst vil ekspederes af.

− Ingen af os kan naturligvis være eksperter på alle områder, men vi er rigtig gode til at trække på hinandens ekspertise, og det er med til at give kunderne den gode indkøbsoplevelse. Vores XL Byg her i Brovst er naturligvis ikke landets største, men vi kan hurtigt skaffe de varer, som vi ikke selv har på hylderne, hjem fra vore kolleger i de andre afdelinger af Tømmergaarden.

Den primære motivation for nomineringen til Årets Byggecenter 2019 var, at XL Byg i Brovst kunne udvise landets største omsætningsudvikling med et salgsindeks på hele 121,5. Ligeledes var den hurtige leveringstid via webshop et vigtigt parameter, idet butikken her placerede sig som nummer seks på landsplan. En samlet vurdering gav det endelige udslag, oplyser Niels Hansen.

Tømmergaarden, der omfatter 17 afdelinger af XL Byg i det nord- og midtjyske område, ligger i øvrigt salgsmæssigt i top 3 blandt de i alt 107 XL-butikker på landsplan.

Niels Hansen har været i branchen siden 1996, hvor han blev elev og siden udlært i Spjald Tømmerhandel. Vestjyden kom til Brovst i 2003, hvor den lokale tømmerhandel netop var blevet overtaget af Han Herreders Tømmerhandel i Fjerritslev. I 2006 blev ejerskabet videreført af Ceste Træ med hovedsæde i Thisted.

Et nyt, vigtigt vendepunkt i Brovst-afdelingens historie indtraf i 2016, hvor Ceste Træ fusionerede med Tømmergaarden og dermed fik et væsentligt stærkere fundament at bygge videre på.

– Tømmergaarden er en meget udviklingsorienteret og visionær virksomhed, fastslår Niels Hansen, der samme år som fusionen blev udnævnt til afdelingschef efter 13 år som ansat i Brovst.

Den positive effekt af omstruktureringen viste sig for alvor i fjerde kvartal af 2018, hvor Brovst-afdelingens regnskab for første gang viste et betydeligt plus på bundlinjen. Det fortsatte gennem hele 2019, og også januar-tallene for 2020 viser samme gode takter.

− Vi er både glade og stolte over udviklingen, men vi er heller ikke kommet sovende til det. Det kræver hårdt og vedholdende arbejde at fastholde de gode resultater, og vi har bestemt ikke tænkt os at hvile på laurbærrene, fastslår afdelingschefen.

Niels Hansen fremhæver som et par af de væsentlige faktorer i fremgangen, at Brovst-afdelingen qua medlemskabet af XL Byg har mulighed for at tilpasse varesortimentet til de lokale kundeønsker, og at kundeservice i det hele taget vægtes særdeles højt.

− Vi skal adskille os på service, så kunderne oplever, at deres behov og ønsker bliver mødt, og at de oplever den gode stemning i huset med medarbejdere, der udstråler engagement, arbejdsglæde og godt humør.

Ikke blot privatkunder, men også de lokale håndværkere kan hos XL Byg Tømmergaarden i Brovst blive imødekommet, hvis de har specielle ønsker, der ikke umiddelbart ligger inden for standardsortimentet.

Niels Hansen tilføjer, at titlen som Årets Byggecenter 2019 vil blive brugt som løftestang for forskellige aktiviteter hen over året 2020.

− Først og fremmest vil vi gerne dele glæden over hæderen med vore kunder og sige tak for deres trofasthed ved at invitere på gratis kaffe og kage fredag 7. februar klokken 14-16. Samtidig har vi en række gode tilbud i ærmet, og der er desuden en gave til de første 100 kunder, der besøger os på dagen allerede fra klokken 7 om morgenen.