Indehaver af Nordic Cleaning, Klaus Larsen sammen med rengøringschef Mette Sørensen studerer med tilfredshed tilsynsrapporterne. Foto: Jørgen Ingvardsen
Livet her

Lokalt rengøringsfirma får topkarakter

08. december 2021 kl. 10:52

I Brønderslev Kommune er der tre aktører, når det gælder hjemmepleje. Der er kommunen og så de to private aktører, Blæksprutten og Nordic Cleaning. Hvert år udgives en tilsynsrapport udfærdiget af BDO, der er en privat leverandør af rådgivning til danske kommuner.

Rapporten fortæller, hvordan det står til med hjemmeplejen og bygger på uanmeldte tilsyn, hvor der indsamles data gennem interviews og observationer. I den seneste rapport har rengøringsfirmaet fra Dronninglund opnået en score på fem ud af fem mulige. Det glæder naturligvis firmaets indehaver, Klaus Larsen.

- Vi er stolte af det i Nordic Cleaning, siger han, hvis firma står for rengøring og praktisk hjælp til omkring 80 hjemmeplejemodtagere i Brønderslev Kommune.

- Vi lægger stor vægt på, at det er de rigtige folk, der kommer ud til klienterne. Det har vi gjort lige fra starten for seks år siden. Vi sørger for at have gode folk, for vi kommer jo ind i folks private hjem.

Kunderne har nogle forventninger, og derfor tager medarbejderne fra starten en dialog med klienterne. De snakker om, hvad det er, de ønsker, og det får vi så lagt fast allerede fra start. Det er kommunen, der tildeler den tid, vi må bruge. Opgaven er så at finde ud af, hvad vi skal lave på de f.eks. 50 minutter, der er til rådighed. Det finder vi ud af i en dialog mellem medarbejder og kunde, fortæller Klaus Larsen.

Ingen problemer med arbejdskraft

I Nordic Cleaning gør man meget ud af, at det er den samme medarbejder, der kommer hver gang.

- Vi ved, det betyder meget for kunderne, og derfor sørger vi for, at det er den samme, der kommer hver gang. Det kræver dygtige og solide medarbejdere, og det har vi. Vi har overenskomst på området og har heldigvis ingen problemer med at skaffe medarbejdere, siger Klaus Larsen.

- Det gør mig virkelig rigtig glad, når jeg læser tilsynsrapporten og ser, at vores personale gør det så godt. Vi er de bedste, konstaterer han.

Kun rengøring

Nordic Cleaning udfører kun rengøring, mens Blæksprutten og kommunen også udfører personlig pleje.

- Det gør vi ikke, og det er jeg usikker på, om vi nogen sinde kommer til. Rengøring er det, vi kan, men man ved jo aldrig, hvad næste spring bliver, siger han.

I tilsynsrapporten kan man bl.a. læse: ”Borgerne udtrykker stor tilfredshed med de ydelser, de modtager. Der er en tilfredsstillende hygiejnisk standard i de besøgte borgeres hjem med forbehold for, at ydelserne leveres hver tredje uge”, hedder det.

”Borgerne oplever en god omgangstone og adfærd fra medarbejderne, der vægter at være høflige og respektfulde i kommunikationen med borgerne”, lyder nogle af de mange positive kommentarer om Nordic Cleaning i tilsynsrapporten.

Andre læser også

Andre læser også

Nyeste

Hot lige nu