Vi vil ha’ fysiske butikker

Julehandlen gik i i gang, mens støvet knap har lagt sig oven på det verdensomspændende shopping-fænomen Black Friday, hvor en stor del af danskernes forbrug foregik på nettet. Men størstedelen af danskerne foretrækker dog stadig at handle i fysiske butikker. Det viser en undersøgelse, som fagforeningen for salg og marketing, Business Danmark, har fået lavet via Epinion. 53 procent angiver, at de helst vil handle i fysiske butikker fremfor online.

Det overrasker ikke landsformand for Business Danmark, Jens Neustrup Simonsen, der peger på, at der stadig er et godt stykke vej, før e-handel bliver den dominerende handelsform.

- Selvom online-handlen med varer stiger år for år, udgør den stadig kun en forholdsvis lille del af dem samlede handel. Derfor er det ikke overraskende, størstedelen af os fortsat foretrækker at gå i fysiske butikker. Særligt ved juletid, hvor shoppingen, menneskevrimlen, julepynten og duften af gran, gløgg og æbleskiver giver en særlig totaloplevelse, siger Jens Neustrup Simonsen og

fortsætter:

- Men i fremtiden vil vi se, dette forhold forskyder sig. E-handlen vil støt og roligt lægge beslag på en større andel af vores forbrug, fordi det er så nemt og bekvemt. Så de fysiske butikker skal konstant oppe sig og benytte deres styrker, hvis de vil være konkurrencedygtige i fremtiden.

Ifølge en opgørelse fra Dansk Erhverv handlede vi varer for 404 mia. kr. i 2017 i detailbutikkerne. Heraf blev ca. 29 mia. kr. brugt hos danske netbutikker og ca. det halve, godt 14 mia. kr., i udenlandske netbutikker. Det betyder, at den danske nethandel står for godt 11 pct. af den samlede handel.

Forbrugerne er ret klare i mælet om styrkerne ved de fysiske butikker. 81 procent svarer, at de gerne vil se varen, før de køber den, 58 procent at de kan afprøve varen og 56 procent sætter pris på, at de får varen med hjem med det samme. Halvdelen lægger også stor vægt på den personlige rådgivning i butikkerne.