Kurserne er både til gavn for den almindelige thybo, der vil opleve en forbedret service - men også vores mange gæster i Thy, som helt sikkert vil opleve, at vi gør os ekstra umage for at byde dem velkommen, forklarer handelschef Michael Vendelbo.
Shopping

100 dages kursus skal give endnu bedre handel og service i Thy

23. januar 2023 kl. 14:09

THY/HANNÆS: Med et skræddersyet 100 dages uddannelsesforløb til personalet i handels- og serviceerhvervene i Thy gør Thy Detailforum klar til at skrue endnu mere op for den gode handelsoplevelse.

- Vi har de sidste par år henvendt os meget til forbrugerne. De har hørt vores bøn om at handle lokalt og det er vi dybt taknemmelige for, at de har gjort. Men opbakningen forpligter og derfor tager vi skridtet videre og vil forsøge at løfte niveauet i detailhandlen i hele Thy. Både hvad angår service, udvalg, rådgivning, det at lytte til kunden, og så videre. Det er både til gavn for den almindelige thybo, der vil opleve en forbedret service - men også vores mange gæster i Thy, som helt sikkert vil opleve, at vi gør os ekstra umage for at byde dem velkommen, forklarer handelschef Michael Vendelbo i en pressemeddelelse.

Derfor udbyder Thy Detailforum i samarbejde med EUC Nordvest et 100 dages undervisningsforløb i samarbejde med for at ruste de handels- og serviceerhvervene til bedre at kunne udvikle deres virksomheder, sætte endnu mere fokus på den gode kundeoplevelse, skabe mere omsætning og bedre bundlinje og dermed være med til at sikre flere arbejdspladser og liv i byerne i Thy.

Lille indsats - stor effekt

Det nye effektive uddannelsesforløb er let at deltage i både for de ansatte men også de enkelte ejere af butikkerne mv.

- Vi har taget en uges efteruddannelse og strakt den ud over 100 dage, så man ikke behøver at tage på tværs af landet i flere dage for at deltage. Kurset foregår på arbejdspladsen. Hver morgen kl. 09:00 får deltagerne et nyt link til en ny læringsvideo. Videoen tager 1-2 min., og efterfølgende er der nogle øvelser, som man kan lave der, hvor det giver værdi. På den måde lærer man meget mere, man får brugt læringen med det samme og man lærer det sammen med sine kollegaer - man uddanner sig sammen, fortæller Michael Vendelbo i pressemeddelelsen.

Tilskudsberettiget

Handel med Hjertet Akademiet er blevet til i samarbejde med EUC Nordvest i Thisted.

- Det betyder, at deltagerne kan få refunderet de 4555 kroner kursusforløbet koster og det er vi behjælpelig med for, at det hele bliver så let som muligt for de deltagende virksomheder. Kursusgebyret er fordelt på to rater ligesom man får beløbene tilbage i to rater, fortæller Michael Vendelbo.

Han forventer sig meget af det nye tiltag.

- Her skaber vi en helt unik mulighed for vores lokale service- og handelserhverv for at kompetenceudvikle deres medarbejdere på en smidig og billig måde, hvor der tages hensyn til en daglig, hvor det kan være svært at få enderne til at nå sammen, hvis man skal have en person på kursus i en hel uge eller to, påpeger Michael Vendelbo i pressemeddelelsen.

Undervisningen starter den 20. februar, og når de 100 dage er gået i starten af juni, holder man en fest.

Det sker i forbindelse med diplomoverrækkelsen til alle der har gennemført uddannelsen.

De fem linjer der udbydes er:

Retail Academy: Medarbejdere i detailhandlen med fokus på at øge sælgernes evner til at skabe gode kundeoplevelser og sikre et højere salg.

Hospitality Academy: Medarbejdere i reception, på restaurant, i café eller som arbejder på bar.

Beauty & Health Academy: Målrettet alle som arbejder på eller driver en salon eller en klinik og ønsker højere omsætning og flere tilbagevendende kunder.

Convenience Academy: Medarbejdere i conveniencebranchen som f.eks. kaffebarer, Convenience butikker, kiosker og fx biografer.

Service Academy: Medarbejdere som yder service i hverdagen. Fokus er på den gode kundeoplevelse, den gode overlevering og evnen til at forudse og håndtere konflikter.

Annonceret indhold

Nyeste