Sådan vil nordjysk botilbud modvirke forråelse

I år er der ekstra fokus på trivsel hos Stiftelsen Købmandsgården i Nordjylland. Det skal fremme en omsorgsfuld kultur, hvor man tør give hinanden konstruktiv kritik.

- Vi skal have øje for hinandens trivsel og overskud. Sådan undgår vi at blive én af de institutioner, der havner i Operation X, siger Majbritt Degrauwe, som er leder af fem nordjyske botilbud samt dagtilbud, samlet under navnet Stiftelsen Købmandsgården. 

Forråelseskulturen er heldigvis langt fra de ansattes virkelighed, men alligevel har den offentlige debat gjort et stort indtryk. Det er én af grundene til, at institutionen har søgt og modtaget 180.000 kroner fra Velliv Foreningen til at arbejde med trivsel på arbejdspladsen. 

- Vi arbejder med mennesker og bruger os selv som det vigtigste værktøj. Derfor er der også en risiko for at blive omsorgstræt. Vi har også selv brug for at blive set og draget omsorg for af vores kolleger og ledere,  siger Majbritt Degrauwe

Mikrotrivsel i hverdagen

Siden begyndelsen af projektet i februar har de 38 ansatte deltaget i en trivselsmåling og i otte halve temadage. Her har de ansatte blandt andet drøftet, hvor ansvaret for den gode trivsel ligger, og hvordan man er medansvarlig for hinandens trivsel på en arbejdsplads. De har talt om mikrotrivsel i hverdagen, altså små handlinger, som kan styrke trivslen. 

- Over for hinanden har vi alle sat ord på spørgsmålet: Hvordan vil jeg gerne tages hånd om? Det betyder, at vi har fået et dybere kendskab og en større forståelse for hinandens forskelligheder. Jeg kan mærke, at vi alle er meget mere opmærksomme på hinanden i hverdagen, siger Majbritt Degrauwe

Feedback bremser rå tone

Som det næste skridt i projektet skal de ansatte undervises i god feedback-teknik. Medarbejderne har givet udtryk for, at de savner værktøjer til feedback - det er nemt at rose en kollega, men det er langt sværere at give konstruktiv kritik.

En god feedback-kultur er for Majbritt Degrauwe også en måde at styrke fagligheden og forebygge en rå tone over for borgerne. 

- Vi kan alle have en uhensigtsmæssig adfærd i nogle situationer og have brug for at få det rettet ind. Vi skal turde sige: Jeg synes, du var lidt snerrende. Er du træt, kan jeg gøre noget? Det kan bremse en kultur, hvor det er ok at tale hårdt til borgerne. For hvis det er ok, hvad er så det næste, og det næste? siger hun. 

En mere omsorgsfuld kultur

Som led i projektet er Købmandsgården lige nu i gang med at lægge sidste hånd på en ny trivselspolitik. Den skal revideres hvert år, og fremover skal trivsel også være en fast del af personalemøderne.

Ét af ønskerne fra de ansatte har været at styrke fællesskabet i medarbejdergruppen. Derfor er der nedsat en personaleforening, som laver fælles arrangementer uden for arbejdstid. Der er også indført en ny mentorordning, hvor man som nyansat får fire forskellige mentorer i det første år.

Majbritt Degrauwe er glad for de konkrete forandringer, som følger af projektet. Men den største forandring er ifølge hende en mere omsorgsfuld kultur og et fokus på egen og hinandens trivsel og overskud. 

- At tage tid ud til at arbejde med trivsel og sammenhold er vores måde at forebygge forråelse. Det er jo, når vi bliver møre, at overskuddet bliver for lille til at være ordentlige. Hvis vi som ledere ikke tør italesætte det, så får det lov at vokse, siger hun.