Når nærhed ikke bare er noget, man siger

Der er kaffe på kanden, som der plejer at være, da snakken endnu en gang går omkring bordet hos Kirsten og Allan Steffensen i Brovst. Denne gang er der kommet en stol mere til. Trine er blevet en del af Jammerbugt Bedemand og dermed af en forretning, hvor det lokale og personlige fylder mindst lige så meget som det faglige.

Samtalen begynder egentlig et helt andet sted. Ved surdejsbageren, mikrobryggeriet og bøffen på grillen. For i nutidens Danmark vil vi gerne vide, hvor tingene kommer fra. Vi støtter de små producenter, efterspørger autenticitet og vælger gerne det lokale og selvstændige frem for det anonyme og masseproducerede.

- Det er jo egentlig lidt interessant, at vi går så meget op i de valg i hverdagen, men når vi skal vælge, hvem der skal hjælpe et menneske på den sidste rejse, bliver tilgangen ofte langt mere pragmatisk, siger Kirsten.

Det lokale betyder noget

Også bedemandsbranchen er under forandring. Opkøb og større enheder fylder mere end tidligere, men hos Jammerbugt Bedemand har udviklingen snarere bekræftet Kirsten og Allan i, hvorfor de fortsat ønsker at være 100 procent selvstændige og lokalt forankrede.

Ord som nærvær, respekt og tillid er naturlige i bedemandsfaget. Hos Kirsten, Allan og Trine handler det imidlertid også om, hvad der ligger bag ordene.

Efter mere end 20 år i branchen er det lokale kendskab blevet en væsentlig del af deres faglighed. De kender kirkerne, præsterne, kirkegårdene og de offentlige myndigheder i området. Og de kender arbejdsgangene, når der midt i sorgen også skal træffes en lang række praktiske beslutninger.

- Den, der tager det første møde med familien, er som udgangspunkt også den, der følger dem hele vejen. Det skaber en enorm tryghed. Sorgen er der jo stadig, selvom praktikken banker på døren, siger Allan. Netop kontinuiteten er vigtig. Familien skal ikke begynde forfra eller fortælle sin historie flere gange undervejs.

Ingen overraskelser

Ordentlighed har altid været et nøgleord hos Jammerbugt Bedemand. Det gælder både mødet med de pårørende og økonomien omkring en begravelse eller bisættelse.

Her er filosofien fortsat enkel: Man skal vide, hvad man får - og hvad det koster.

- Vi holder, hvad vi lover. Der kommer ikke pludselig skjulte gebyrer eller ekstra linjer på fakturaen, som familien ikke kendte til. Det skal være gennemskueligt fra begyndelsen, siger Allan. For Kirsten og Allan hænger den økonomiske gennemsigtighed tæt sammen med tilliden. Når en familie befinder sig i en situation, hvor overskuddet i forvejen kan være begrænset, skal økonomiske overraskelser ikke være endnu en bekymring.

Hjemmefra – helt bogstaveligt

Det personlige afspejler sig også i måden, Jammerbugt Bedemand har indrettet arbejdslivet på.

Udgangspunktet er fortsat hjemmet på Erik Banners Vej ved Brovst, hvor arbejde og privatliv gennem mange år har fået lov at smelte sammen på en måde, som passer familien godt.

Allan smiler: - Det med at sidde på et persienne-kontor et sted inde i byen er ikke rigtig os.

Samtalerne kan foregå hos de pårørende, hjemme hos Kirsten og Allan eller i Jammerbugt Bedemands mødelokaler i Aabybro, Pandrup, Fjerritslev og Frøstrup.

Det afgørende er ikke adressen, men at rammerne føles rigtige for familien.

Trine giver mere luft

Den største forandring det seneste år er Trine Busk Binderup, der nu er blevet en del af den daglige drift. Hun er hurtigt faldet til og har ifølge Kirsten og Allan både tilført ny energi og gjort hverdagen mere fleksibel.

- Selvom vi elsker vores arbejde og det, vi kan hjælpe familierne med, så kan man også mærke mere end 20 år i branchen, siger Allan og sender et blik over mod Kirsten.

Der er ingen planer om at læne sig tilbage, understreger Kirsten. Men efter mange år med en branche, der sjældent følger almindelig kontortid, giver det mening også at se fremad.

Man skal jo realistisk kigge lidt ind i fremtiden. Trine er et frisk pust, og så gør hun ganske enkelt sit arbejde rigtig godt. Det giver os alle sammen lidt mere luft og gør samtidig forretningen endnu mere fleksibel, understreger Kirsten.

Døden må der gerne tales om

Det lokale engagement stopper ikke ved døren på Erik Banners Vej. Jammerbugt Bedemand deltager blandt andet i konfirmandforberedelse, hvor Kirsten og kollegerne fortæller om den del af livet, der ofte kan være svær at sætte ord på. For døden er stadig tabubelagt, selvom den er et grundvilkår for os alle.

- Vi vil gerne være med til at åbne samtalen. Det behøver ikke være dystert at tale om døden. Tværtimod kan det skabe både forståelse og ro, siger Kirsten.

Det samme engagement går igen i Stafet for Livet, hvor Jammerbugt Bedemand den 5. september deltager for 10. år i træk. Kirsten er igen holdkaptajn, når der samles ind til Kræftens Bekæmpelse – denne gang også med Trine ombord.

Det vil vi nødigt undvære. Det giver virkelig meget begge veje, siger Kirsten.

En forretning med mennesker bag

Kaffen er efterhånden drukket, men samtalen ender egentlig samme sted, som den begyndte: nemlig ved det lokale valg.

For Jammerbugt Bedemand forsøger ikke at være størst. Pointen er snarere at bevare det, der gennem mere end 20 år har været kernen i forretningen: at kende området, kende sit fag og være til stede, når en familie har brug for hjælp.

Måske tænker vi ikke altid over, hvem der står bag den bedemandsforretning, vi vælger. Men når livet rammer, og det personlige pludselig får en helt anden betydning, kan netop dét vise sig at være værd at vide. Hos Jammerbugt Bedemand er svaret fortsat ganske enkelt: Kirsten, Allan og nu også Trine.

Jeg vender snuden retur mod Aalborg selvom snakken sagtens kunne køre videre, for det er rigtig nemt at finde den gode kemi - med gode mennesker.

Læs mere om Jammerbugt Bedemand lige her