It-fejl gør togturen dyrere

NORDJYLLAND: Når Nordjyske Jernbaner (NJ) på søndag overtager regional togtrafik nord for Skørping, bliver der flere afgange, men færre direkte tog mellem Vendsyssel og resten af landet. Men det bliver ikke dyrere at køre i tog mellem Vendsyssel og stationer uden for Nordjylland, fastslår Mette Henriksen, salgschef hos Nordjyllands Trafikselskab.

Det indtryk får man ellers, hvis man på nettet lige nu køber billet til en tur efter 6. august mellem eksempelvis Hjørring og Aarhus eller København og Frederikshavn.

Man kan nemlig ikke, hvis strækningen gennem Vendsyssel køres af NJ, købe én samlet billet, men må købe to. Og derved stiger prisen. En enkeltbillet for en voksen Hjørring-Aarhus koster så 277 kr., mens den kan fås til 232 kr., hvis man vælger en af de få afgange gennem Vendsyssel, hvor det fortsat er DSB, der står for transporten, og hvor man fortsat kan købe én samlet billet. Tilsvarende koster en ren DSB-tur Frederikshavn-København 453 kr., mens prisen er 538 kr., hvis man lader NJ fragte én til Aalborg og så skifter til DSB’s lyntog.

- Årsagen er en manglende konfiguration af DSB’s billetsystem. Fra 22. august skulle det fungere. Indtil da må vi leve med, at systemerne ikke spiller helt sammen. Men hvis kunderne henvender sig til os, løser vi det for dem, siger Mette Henriksen.

- Har nogen betalt merpris, refunderer vi forskellen, hvis de ringer til os.

- Det har aldrig været intentionen, at passagererne skulle betale ekstra.