Bo siger farvel til Expert

BROVST: 1. september blev Expert til Punkt1 over hele landet. De to kæder lægges sammen under Punkt1-brandet, så kunderne fremover kan købe eller bestille både hvidevarer, el-apparater og forbrugerelektronik i alle Punkt1-butikker.

For Bo Kølby Nielsen, der har drevet Expert-butikken i Jernbanegade i Brovst siden 1986 betyder ændringen ikke de store forandringer – bortset fra at skiltet uden for butikken er blevet skiftet.

- Vi begyndte som en rigtig radio og tv-butik – og så kom hvidevarerne til, da søsterkæden Punkt1 blev oprettet. De to produktgrupper er gået hånd i hånd i mange år, hvor vores gode kunder har købt elektronik og hvidevarer under samme tag. Det fortsætter vi med – og det ændrer navneskiftet ikke på, fortæller Bo Kølby Nielsen.

Navneskiftet blev enstemmigt besluttet i maj af franchisetagerne i de to kæder.

Medarbejderne i Punkt1-butikken i Brovst. Fra venstre Philip Jackson, Bo og Betina Nielsen og Lasse Carstensen. Foto: Jesper Hansen

- Nu kan vi skrue gevaldigt op for markedsføringen, og det gør vi allerede i den kommende uge, hvor vi fejrer sammenlægning med en knaldskarp kampagne, siger Bo Kølby Nielsen.

Vemodigt

- Det er selvfølgelig lidt vemodigt at sige farvel til Expert-navnet, men det er jo en konsekvens af udviklingen, så det føles også helt naturligt. Vi har i mange år været den eneste Expert-butik i området – og vi har fortsat mange trofaste kunder, som gerne kommer langvejs fra, når der skal investeres i for eksempel nyt TV eller computer.

- Det handler om service – og det er vi rigtig gode til. Og det bliver vi ved med at satse på – uanset butikkens navn.

Kendt butik

Expert har i årevis været en del af gadebilledet i Jernbanegade i Brovst. I 2010 flyttede butikken til den nuværende placering på handelsstrøget. Her er der godt med plads til både hjemmeelektronikken og de hårde hvidevarer – og også de fire medarbejdere, der foruden Bo Kølby Nielsen tæller hustruen Betina Nielsen, Philip Jackson og Lasse Carstensen.

- Foruden nye skilte på facaderne rundt om i landet er den største forskel for kunderne her og nu, at de bliver sendt videre til hjemmesiden for Punkt1, hvis de skriver ”expert.dk” i søgefeltet, siger Simon Frølich, der er direktør for Punkt1-kæden.

- De kunder, som tidligere har foretaget køb i Expert, kan du nu se alle deres tidligere ordrer under ”Mit Punkt1” på hjemmesiden. Punkt1 vil fremover håndtere alle reklamationer og kundehenvendelser, der omhandler ”det gamle” Expert. Kunderne skal derfor blot henvende sig til Punkt1’s kundeservice eller i den lokale Punkt1-butik, hvis de har en reklamation eller spørgsmål til tidligere ordrer, siger direktøren i en pressemeddelelse.