Uddeler Mogens er indstillet til prestigefyldt pris

46-årige Mogens Knudsen har efterhånden været uddeler og direktør for Løkken Brugsforening/Super Brugsen Løkken i 17 år, og er nu blevet indstillet til den prestigefyldte Danish Retail Award 2023.

Han indstilles med stor opbakning, stolthed og begejstring blandt Coops ledelse for hans utrættelige, innovative, inspirerende og strategiske tilgang til at drive Nordjyllands største Super Brugsen.

Fremgang og tiltrækningskraft

Siden 2006 har Mogens løbende udviklet, tilpasset, realiseret og evalueret den strategi, der har gjort, at Brugsforeningen er gået fra at være en sæsonbetonet sommerbutik til at omfatte en lang række helårsaktiviteter, der har konsolideret foreningen, og som også har haft en stor, positiv effekt for lokalsamfundet i og omkring Løkken.

Efter Mogens kom til som leder af butikken, så har den på imponerende vis således tredoblet sin omsætning, og er i dag en af kædens absolutte flagskibe - på trods af, at byen har blot omtrent 1600 fastboende indbyggere.

Faktisk er Super Brugsen i Løkken igennem årene blevet en form for turistattraktion blandt byens gæster og turister, fordi butikken ifølge kunderne selv er inspirerende og appetitvækkende med et højt niveau, så en del af oplevelsen ved at besøge Løkken med dens charme, strand og friske luft også indeholder besøg i kystbyens velplejede supermarked.

God leder med konstant fokus

Det kommer ikke som en overraskelse, at Mogens betegnes som en ledestjerne og en stor inspirator for både nye såvel som gamle ledere i Coop-regi - herunder for unge mennesker, der har deres allerførste arbejdsoplevelse på det danske arbejdsmarked.

Mogens inspirerer andre med hans ledelsesstil og tilgang til alle omkring ham, og med hans ditto sunde tilgang til at drive og udvikle dagligvarebutikker, så bliver han hørt, fordi han uomtvisteligt vil andre det bedste, og fordi han er dygtig i sit fag.

Eksemplerne på listen over hans entusiastiske og passionerede adfærd er ifølge kollegaer, ledere og sparringspartnere mange - han er således højt respekteret både blandt kollegaer i kæden og af medarbejderne i Løkken Brugsforening.

Ydmygheden vital for succes

Ifølge Mogens selv er kunderne, medarbejderne og hvordan man kan gøre en positiv forskel for lokalsamfundet og de gæstende i Løkken, blandt de absolutte nøgleord til succes.

Kollegaer og samarbejdspartnere beskriver ham med ord som opmærksom, lyttende, entusiastisk, tilgængelig, transparent, nærværende, inddragende og i øjenhøjde med alle - og stadig med unikke lederevner, så der bliver lyttet, når han træder ind i ethvert rum og taler til alle.

Der er derfor stor faglig og personlig respekt omkring Mogens, som sætter barren højt hver dag, og han har samtidig en evne til at få medarbejderne til at gøre det samme, så alle udvikler, løfter og driver butikken i samlet flok.

Trivsel, glæde og bundlinjer

Succes kommer ikke af sig selv, og alle butikkens medarbejdere har sammen med Mogens en klar, fælles mission om, at de ønsker at gøre det lidt bedre for hver eneste dag.

Der arbejdes konstant med feedback fra kunderne, medarbejdertrivsel, omsætning og resultater - og alle, der arbejder under ham, er involveret i hele butikken og dens fortsatte udvikling.

For Mogens er det særligt vigtigt, at der konstant bliver talt aktivt om, hvad kunderne hele tiden melder tilbage, så alle besøgende får en god behandling, mens medarbejderne føler en form for ejerskab, samt at være en del af en sund helhed.

Her er der samtidig ikke kun tale om deling af information på ledergruppeniveau fra Mogens' side - alle skal vide, hvad der foregår, og at hver eneste medarbejder ved, at han eller hun med energi og effort kan bidrage til glæde og butikkens vækst.

Daglig drift og fremtidsplaner

Det kræver en del at kombinere daglig drift med høj butiksstandard, et usædvanligt, strategisk overblik og udviklingsprojekter på den lange bane, men dette har Mogens en unik evne til at bestride.

For Mogens er det vigtigt hele tiden at skabe muligheder og udfordringer for sit personale, og samtidig kreere nye ideer til, hvordan man kan drive butik med et fornuftigt overskud - og en reel implementering af udviklingen i dagligdagen, så alle kan se resultater af arbejdet, der blev gjort dagen før.

Udfordring med rekruttering

I 2020'erne har arbejdsløsheden indtil nu været lav, og det har derfor været vanskeligere at rekruttere medarbejdere i detailhandlen - hertil har Mogens haft den ekstra udfordring, at han i Løkkens højsæson har behov for at rekruttere op imod hele 50 ekstra medarbejdere i perioden fra juni til september.

Men den udfordring lykkes Mogens med, fordi han er dygtig til at tiltrække medarbejdere fra oplandet i sommersæsonen - nøglen er her, at han arbejder aktivt med at vise, at Super Brugsen Løkken er en attraktiv og tryg arbejdsplads for alle, uanset alder og jobbetegnelse.

Han gør her særligt meget ud af relationen til forældrene til alle unge medarbejdere, og inviterer inden højsæsonen dem alle til et informationsmøde, hvor de får et godt indblik i, hvad virksomheden står for, samt for at forventningsafstemme og sætte rammerne for et godt og trygt samarbejde.

Resultatet er, at mange af de unge mennesker vender tilbage igen med at arbejde i butikken sæson efter sæson, og senere tager deres yngre søskende med - flere unge bliver lært op, og bliver siden hen en del af arbejdsmarkedet, hvor flere af dem igennem årene efterfølgende bliver elever, trainees og ledere i Coop.

På denne måde har Mogens fra bunden lært alle at yde en god service, og har løftet unge til elever, elever til ledertrainees, ledertrainees til souschefer, samt souschefer til uddelere.

Forbillede i Coops arbejde

Mogens er derfor et forbillede i Coops arbejde med talent- og karriereudvikling, der både kan bidrage til fællesskabet og fastholdelsen af dygtige medarbejdere i en virksomhed, der tænker fremad.

Blandt hans fokusområder er også kundemøder, hvor man kan gøre en positiv forskel for lokalsamfundet og de turister, der besøger byen - butikken står derfor altid knivskarp, uanset hvilken tid på året, man besøger den, hvilket også afspejles i den høje kundetilfredshed.

Super Brugsen Løkken ligger ikke overraskende konstant i top 3 blandt Coops samtlige butikker på landsplan, og det skyldes ifølge uddeleren, at det er alfa og omega altid at være tæt på kunderne, at være nærværende og at være relevant.

Udvikling og investeringer

Den udvikling, som Super Brugsen i Løkken har gennemgået, har altid været med udgangspunkt i, hvad kunderne har brug for, og dermed at kunne give dem endnu bedre indkøbsoplevelser ved at imødekomme alle deres behov.

Investeringerne i kunderne og medarbejderne er netop det, som er omdrejningspunktet for de beslutninger, som Brugsforeningen i Løkken har foretaget - og listen over eksempler er mange, fordi Mogens er en trendsætter og -spotter, der tør investere, når det giver mening, uden at gamble.

Hans nyeste udviklingsprojekt fra 2022 er således butikkens nye og innovative kundemøde i afdelingerne med slagter, delikatesse, ost og fisk, et nyt velfærdslokale til medarbejderne, og det tilstødende lokale, ‘Byens rum’, som er særligt ment til aktiviteter for blandt andet brugsforeningens medlemmer, samt lokalområdets mange vellidte foreninger, der frit kan benytte dette til afholdelse af eksempelvis bestyrelsesmøder, hvor der er alt det nødvendige IT-udstyr, som påkræves nutildags.

Lokalerne er uden tvivl blandt de bedste faciliteter i branchen, og ideen udsprang blandt andet ud fra, at medarbejderstaben faktisk er fordoblet siden 2001, og at man gerne vil fortsætte med at være den mest attraktive arbejdsplads for såvel nuværende som nye medarbejdere.

Super Brugsen Løkken 2023

Blandt de mest konkrete eksempler på nytænkning er blandt andet også en særskilt afdeling for ‘Take Away’-mad ud af huset, en online service og en portal på kød og vin, samt en ny varepræsentation med betjente afsnit.

Tilføj desuden Byens Fiskebutik med friske hummere og et stort udvalg af hjemmerøget fisk, samt Sushi Mania, som står i butikken, producerer og sælger frisklavet sushi, ligesom der også er egenproduktion i form af hjemmelavet pølsemageri og røgeri.

Igennem årene har Mogens således implementeret mange, nye tiltag, herunder nyt produktionsbageri, kaffebar, egen fiskeafdeling, større vinafdeling, moderne delikatesse og slagterafdeling, stort nedkølet frugt og grønt-område med en særlig økologisk afdeling, selvstændig blomsterbutik, samt medisterfest og lystændingsfest op til jul - og meget mere.

Stor energi og drive hver dag

Energi avler som bekendt energi, og om Mogens har fundet noget af dette ved i sin fritid blandt andet at spille badminton med et smash her og der indenfor på Løkken Idrætscenters fine baner igennem årene skal være usagt - faktum er, at han har leveret og fortsætter med at yde en kæmpe indsats for Super Brugsen Løkken og byen som helhed.

Udvælgelseskomiteen består af Dansk Erhverv, DH Media og ZBC, som vælger 3 vindere ud af de i alt 7, som nu har nået finalen - afgørelsen og præsentationen af vinderne finder sted ved et større arrangement på Børsen mandag 2. oktober.