Tilfredshedsundersøgelse: Mange turister bruger turistbureau og vender tilbage til Hirtshals

Medarbejderne ved Hirtshals Turistbureau er godt tilfredse med sæsonen 2017 og antallet af turister gennem bureauet.

Bureauets faste medarbejderstab, som består af Trine Pedersen, Vivi Schlie og bureauleder Henriette Andrea Søttrup, er glade for bureauets nye adresse i midtbyen i Hirtshals og oplever begejstring fra de besøgende.

Fra flere sider bliver vi rost for igen at være midt i byen, og vi er glade for den store opbakning, fortæller de fra Hirtshals Turistbureau og fortsætter;

- Sommeren i gennem har vi serviceret gæster i alle aldre. Uanset om man er på gennemrejse eller på ophold i Hirtshals og omegn, vil man gerne have personlige anbefalinger på stedet, om stedet. Vi kan give insider viden og lægge grundlaget for at de kommer igen år efter år. Vi kan fortælle den sjove røverhistorie om Den Hellige Kilde i Lilleheden Klitplantage, eller hvorfor vores badestrande nu har et hvidt flag fremfor et blåt.

I samarbejde med VisitNordjylland udarbejdede vi i 2016 en gæstetilfredshedsanalyse, som bl.a. viser, at godt halvdelen af de besøgende i Hirtshals har gjort brug af turistinformationen. Og at godt halvdelen af vores turister vælger at komme tilbage.

- God service og personlige relationer er et vigtigt paramenter for at tiltrække og fastholde turister i dag. Vi hjælper med alt, lige fra anbefalinger til oplevelser i området, til booking af færge eller tid hos lægen eller dyrlægen, fortæller de.

Nu kan man så tro, at bureauet går en stille og lidt kedelig tid i møde, men det er langt fra sandheden. Det er nu i løbet af efteråret, at medarbejderne planlægger næste års markedsføring og i den forbindelse har tæt kontakt med det lokale erhverv.

- Vi skal vide, hvad vores turisterhverv har i tankerne af nye tiltag til næste år og vi skal støtte, dér hvor vi kan. Sidste sommer fik vi lavet en flot video af Hirtshals, som vi oploadede på vores Facebook side Oplev Hirtshals i starten af maj. I løbet af kort tid blev filmen delt 1.050 gange og set af over 115.000 personer.

Det er netop nu i denne tid, at vi opdaterer alle vores digitale platforme og mane forskellige markedsføringskanaler. I samme ombæring bliver vi selv opdateret med solid viden om vores område - hele grundlaget for en god service.

Allerede nu mærker vi en stor interesse for at booke sommerhus til sæsonen 2018. Vi har på nuværende tidspunkt dobbelt så mange bookinger til 2018 end vi havde til 2017 på samme tidspunkt i 2016. Derfor efterlyser vi flere sommerhuse til vores udlejningsforretning, som er et vigtigt økonomisk element for vores drift og eksistens, slutter medarbejderne ved Hirtshals Turistbureau.