Ordrebog vokser hos Årets Tagmaler

Et vedholdende arbejde for at sikre høj kundetilfredshed ved at følge op på samtlige udførte opgaver er med til at sikre en støt voksende ordreindgang hos den nordjyske tagmalervirksomhed Tagmaler Kim Bollerup i Sindal mellem Hjørring og Frederikshavn. Sådan lyder vurderingen fra Michelle Bollerup, administrativ blæksprutte med ansvar for blandt andet virksomhedens bogholderi og gift med indehaver Kim Bollerup.

Mens Kim Bollerup tager sig af at udarbejde tagtilstandsrapporter og tilbud på tagmaleropgaver og arbejder med på tagene, bruger Michelle Bollerup systematikken fra sin oprindelige revisoruddannelse til at følge op på samtlige udførte opgaver. Når en tagmaleropgave er afsluttet, ringer hun til kunden for at høre, hvordan arbejdet er forløbet og om det er udført tilfredsstillende. Et par år senere følger hun op med information om muligheden for at supplere med en forebyggende algebehandling.

Der mangler heller ikke nye tagmaleropgaver i Nordjylland. Her vil mange husejere gerne bevare frem for at udskifte, selv om det kan mærkes, at tiltroen til økonomien igen har kurs opad.

- Mange kan godt se det fornuftige i at friske et ellers velfungerende tag med betontagsten op med en afrensning og maling. Det er lettere end at udskifte det, og det koster typisk omkring 20.000 kr. mod måske nærmere 300.000 for en helt ny tagbelægning. Hvis man også følger op med algebehandling, kan det give op til 20 års levetid endnu, siger Michelle Bollerup.

Kim Bollerup maler 250-300 tage om året. Lige nu er det ikke mindst huse med tag af betonsten, der fylder i ordrebogen. På materialesiden holder virksomheden sig til tagmaling fra den danske producent Iso Paint Nordic.

- Vi kan komme i kontakt med Iso Paint Nordic, hvis vi har brug for rådgivning i forbindelse med en opgave. Men det betyder også noget, at vi kan trække på Iso Paint Nordics netværk, hvis vi for eksempel har fået en forespørgsel på en opgave uden for vores geografiske område. Så hjælper de med at finde en tagmaler, der kan påtage sig opgaven, ligesom vi også selv får opgaver ind på den måde, fortæller Michelle Bollerup.

Udvikling af forretningen er også på dagsordenen hos Tagmaler Kim Bollerup. I Sindal arbejdes der løbende på at tilføje nye aktiviteter. Isoleringsopgaver er taget på programmer for at udnytte kapaciteten i den del af året, hvor der ikke kan males tage, og senest er virksomheden begyndt at male facader. Michelle Bollerup forestiller sig, at en satsning på flere imprægneringsopgaver kan blive næste skridt.

- Det handler om at udvikle forretningen, men også om at have mulighed for at fastholde vores dygtige og erfarne medarbejdere, så vi ikke hele tiden skal til at starte forfra med nye folk. Tagmalerarbejde kræver håndelag og tager tid at lære. Derfor er det vigtigt at kunne holde på sine folk, siger hun.

I april fik Tagmaler Kim Bollerup et klart bevis på, at god service og systematisk arbejde med kundetilfredsheden kan betale sig. Det skete, da tagmalervirksomheden med seks ansatte blev kåret til Danmarks bedste i sin kategori - Årets Tagmaler - i håndværkerkonkurrencen Årets Håndværker.