Hjørring-butik giver ”nøglerne" til sine kunder

En kloakmester, VVS`er, el-installatør eller andre, der med kort varsel skal hjælpe en kunde uden for normal åbningstid, har nu fået en håndsrækning med Brødrene Dahls nye døgnservice – kaldet 24/7.

Det skriver håndværkerkæden i en pressemeddelelse. 

Når den enkelte håndværker er godkendt til at benytte ordningen, kan vedkommende via sin smartphone lukke sig ind i butikken og blot scanne de varer, der nu er brug for.

Lars Nielsen, salgschef for Brødrene Dahl i Nordjylland, fortæller, at 24/7 dermed skaber større tryghed blandt borgerne i lokalområdet.

-Det kan være situationer, hvor et sommerhus pludselig står uden vand og varme, eller en fabrik, hvor produktionen er gået i stå. Vores kunder er altid klar til at rykke ud ved den slags opgaver, og ved nu at have fri adgang til vores butik, kan de levere en endnu bedre service, forklarer han.

Gensidig tillid

De første erfaringer viser, at de fleste kunder benytter ordningen til at handle sent om eftermiddagen eller tidligt om morgenen.

- Men der ligger en god sikkerhed i at vide, at man altid kan få varen hos os, hvis man pludselig får en hasteopgave. Flere – især de små firmaer – behøver heller ikke længere have eget lager, fordi Brødrene Dahl nu er deres lager, fortsætter Lars Nielsen.

At lukke kunder ind i butikken på egen hånd er naturligvis en tillidssag, men også helt naturligt overfor samarbejdspartnere, hvor tillid og respekt spiller en stor rolle.

-Det kører rigtig godt. Vi har kameraovervågning og sensorer i butikken, men det handler i høj grad også om at skabe den tryghed, der skal være i en butik, når personalet er gået hjem.

Brødrene Dahl har foreløbig indført 24/7 i lidt over halvdelen af sine 53 butikker landet over, og et par stykker kommer til hver måned. Inden for normal åbningstid er det forsat vigtigt at tilbyde personlig betjening, understreger Lars Nielsen.