Hirtshalsbanen har de mest tilfredse kunder

Togpassagererne er generelt blevet mere tilfredse med deres togtur. Det viser nye tal fra Passagerpulsen hos Forbrugerrådet Tænk. Til gengæld er under halvdelen af passagererne ikke tilfredse med den information, de får fra togselskabet, når der opstår forsinkelser.

Set fra en nordjysk vinkel, så er der godt nyt til Hirtshalsbanen.

Dog skal nævnes, at undersøgelsen er foretaget, før Nordjyske Jernbaner overtog DSB’s regionaltrafik.

Men for Hirtshalsbanen er de gode nyheder, at strækningen mellem Hjørring og Hirtshals har 95 procent tilfredse passagerer.

På anden- og tredjepladsen kommer henholdsvis Tisvildelejebanen, Gilleleje/Hornbækbanen, hvor 91 procent af passagererne er tilfredse og på den københavnske metrostrækning mellem Kastrup Lufthavn og Amagerbro.

De mest utilfredse rejsende finder vi på to af DSB’s regionale strækninger med udgangspunkt i Roskilde mod henholdsvis Næstved og Nykøbing Falster.

Tilfredsheden er især steget med hensyn til toiletforholdene på stationerne, mulighederne for cykelparkering og togenes indvendige rengøring og vedligehold. Derudover skal en stor del af forklaringen på den positive udvikling findes i, at togene har været mere rettidige denne sommer end sidste år.

På Hirtshalsbanen er der skam også utilfredshed, og den går især på toiletforholdene på stationerne og informationen over højtalerne.

52 procent af de rejsende mellem Hjørring og Hirtshals er meget utilfredse med toiletforholdene på stationerne, mens kun ni procent kan finde på noget grimt at sige om toiletterne i togene.