Lokal ejendomsmægler har fået flot pris

HJØRRING: Da Mads Hofmeister og Pernille Thorup Steffensen fortæller om den seneste anerkendelse i kæden, er det tydeligt at mærke, at de er stolte.

Nybolig i Hjørring er nemlig blevet udnævnt til Eliteforretning 2025. En titel, som kun gives til en mindre del af Nybolig-butikkerne på landsplan.

Men selvom diplomet står fremme, er det ikke det, der fylder mest.

- Det betyder selvfølgelig meget for os. Vi er megastolte. Men i sidste ende er det et resultat af, at kunderne oplever, at vi gør vores arbejde ordentligt, fortæller Mads og Pernille.

Målt på tilfredse kunder

For at opnå elitestatus bliver butikkerne vurderet på en række interne KPI’er. Og særligt én ting vejer tungt: anbefalinger fra både købere og sælgere.

Kunderne bliver løbende bedt om at vurdere deres oplevelse, og her skal karaktererne ligge helt i top.

- På den her skala er det faktisk sådan, at alt under 9 ud af 10 trækker ned. Det er ret vildt, for mange vil jo sige: ’Det går da meget godt,’ og så give en middelkarakter. Men vi arbejder benhårdt for, at folk får lyst til at anbefale os til andre, forklarer Mads.

Netop den tætte dialog er ifølge Pernille en vigtig del af opskriften.

- Allerede når vi starter et salg, ligger der en plan klar. Der er faste statusmøder, opfølgning på fremvisninger og løbende snakke om, hvad vi kan justere for at komme i mål. Man skal aldrig føle sig overladt til sig selv. Vi er med fra start til nøglerne overdrages til de nye ejere, fortæller Pernille.

Grundighed giver resultater

Den tilgang kan også ses på tallene. Forretningen sælger omkring 75 procent af de boliger, de får til salg – et niveau, der ligger pænt over gennemsnittet.

- Vi tør også tage de ærlige snakke om pris og strategi fra starten. Det kan koste en sag her og nu, men til gengæld kommer kunderne ofte igen, fordi de ved, at vi spiller med åbne kort, siger Mads.

Markedsføring der rækker ud

Synlighed på de rette platforme er samtidig blevet en stadig vigtigere del af arbejdet som ejendomsmægler.

Nybolig Hjørring investerer målrettet i annoncering på sociale medier, og ofte kan en lille detalje gøre den store forskel.

- Vi havde for nylig en anderledes video, hvor Mads præsenterede et hyggeligt lille udhus. En teaser til en kommende video af en bolig. Teaseren fik mere end 12.000 organiske visninger. Det handler om at finde vinklerne og sørge for, at boligerne rent faktisk bliver set, fortæller Pernille.

Nyt look – og smartere skilte

Kåringen falder oven i, at Nybolig netop nu lancerer en ny visuel identitet på landsplan. Nye farver, nyt logo, ny hjemmeside – og snart også nye skilte i gadebilledet.

- Der er virkelig gjort store tanker om alt det nye. Et af de nye tiltag er QR-koder på til salg skiltene, der via geolokation sender interesserede direkte ind på den bolig, de står foran.

Det gør det nemt og hurtigt for køberne, siger Mads.

Midtbyen betyder noget

Hos Nybolig Hjørring er man stadig bevidst om, at man er en del af noget større end bolighandler.

Forretningen har valgt at blive i midtbyen og engagerer sig aktivt i lokale samarbejder og arrangementer.

- Hvis vi vil sælge byen, skal vi også være med til at holde liv i den. Det er vigtigt for os at støtte op om Hjørring og være en synlig del af fællesskabet, siger Pernille og Mads.

En holdindsats

I dag består Nybolig Hjørring af otte medarbejdere, og ifølge Mads er netop fællesskabet internt afgørende.

- Det er ikke én person, der skaber de her resultater. Det er hele holdet. Fra sagsbehandling til salg og rådgivning. Vi har alt sammen samlet under ét tag, og det giver tryghed for kunderne.

Selvom elitestatus er noget, der giver anerkendelse i branchen, vender de begge hurtigt tilbage til det, det hele handler om.

- Vi får kun den her titel, fordi folk vælger os og har tillid til os. Det møder vi med stor taknemmelighed og en god portion nordjysk ydmyghed, siger Mads med et smil.