Tålmodighed er en dyd men hos Din IT Partner mestres den i stor stil

Hvad har en ingeniør, radio-TV mekaniker og tømrer til fælles? Svaret skal findes på Lykkesvej 2 i Thisted, hvor teknisk snilde fra de tre brancher mødes blandt de tre IT-konsulenter Kjeld, Lars og Karsten.

Alle tre IT-konsulenter besidder en tålmodighed større end de flestes, og det giver dem en hverdag med glade kunder, der gladelig anbefaler dem til naboen:

- Vi er frem for alt en servicevirksomhed. Alle typer mennesker kommer i vores butik med alle typer spørgsmål, der vedrører IT, og det hjælper vi meget gerne med, siger Kjeld Jensen, indehaver af Din IT Partner.

- Vi har jo en viden, der for nogle kan være guld værd. Når eksempelvis en studerende ringer grædende til os klokken 3 om natten, og har brug for hjælp til at gendanne et tabt dokument med en skoleopgave, kan vores viden være altafgørende.

- Ligeledes gælder det, når en ældre kunde kommer ind og blot skal have overført filer fra en gammel computer til en ny. Det hjælper vi hellere end gerne med, og vi har en naturlig tålmodighed til at hjælpe dem uden at tale teknisk snak, og vi tager også gerne bare en snak om vejret. Så længe de føler sig trygge i vores selskab.

Kjeld fortæller, at det også betyder rigtig meget for ham selv, Lars og Karsten at kunne hjælpe i sådanne situationer. De rammes af en stolthed og en følelse af, at gøre en forskel for andre, når de sender kunderne glade ud af butikken.

Kjeld, Lars og Karsten hjælper både i deres butik i Thisted, og kommer også gerne hjem til dig og sætter din computerløsning op, hvis du har behov for det.

- Og taxameteret begynder ikke så snart man stiller et spørgsmål hos os, tværtimod. Vi skal nok sige til, hvis en opgave har en pris, samt hvad prisen så er, så man ikke får en overraskelse bagefter, siger Kjeld.

Kjeld startede forretningen hjemme fra stuen

Kjeld Jensen er uddannet ingeniør, og da han blev udlært, svor han, at han aldrig skulle arbejde med IT.

- PC’ere begyndte at dukke op da jeg var cirka halvvejs på studiet, men det tog det jo en evighed at bruge udstyret. Når vi skulle programmere på computeren, og efterfølgende sende et program til en modtagende terminal, kunne jeg først se, om jeg havde lavet en fejl i programmeringen dagen efter. Da jeg var færdiguddannet, sagde jeg til mig selv: ”Aldrig mere IT.” Og hvordan gik det så, griner Kjeld.

- IT-branchen var jo skæbnen for mig. Jeg kom ud og arbejde i virksomheder og skulle lære dem, hvordan de eksempelvis skulle rationalisere deres produktion, og ofte resulterede det i, at de skulle bruge nye computere. Så spurgte de mig, hvad de skulle købe og om jeg kunne lave programmerne til dem. Det kunne jeg selvfølgelig godt.

Kjeld startede med at programmere hjemme fra sin private stue i 1991, og allierede sig desuden med et computerfirma fra Struer, hvorfra kan købte computere og IT-udstyr for de virksomheder, han var konsulent for.

Sammen med computerfirmaet åbnede Kjeld en butik i Hurup, der holdt åbent for kunder tre dage om ugen fra 13:00 til 17:00. Resten af tiden gik med at køre ud til kunder, og så programmerede han om natten.

- På et tidspunkt begyndte Lars at komme i butikken og tilbyde sin hjælp til forskellige ting. Lars kom ind med jævne mellemrum, og jeg lærte, at han var uddannet tømrer, men det var ikke tømreropgaver, han ville hjælpe mig med.

- Så da vi åbnede forretningen i Thisted gågade d. 2. december 2000, var det med både Lars og jeg bag disken, siger Kjeld.

Ingeniøren, radio-TV mekanikeren og tømreren der blev IT-konsulenter

Lars Jensen fortæller, at han ikke har brugt sin tømreruddannelse særlig meget, og at han nærmere betegnes som en ’computertømrer’ end en almindelig tømrer.

- Dengang i starten af 90’erne havde vi ikke en strategi med computerne. Ligesom alle andre i branchen, forsøgte vi blot at tilpasse os markedet og de skiftende tider. Men det har også gjort, at butikken har overlevet i over 30 år, siger Lars.

- Vi har dog aldrig haft en intention om udelukkende at sælge produkterne på nettet. Vi foretrækker derimod hellere at se vores kunder i øjnene herinde i butikken. Vi gør meget ud af at skabe et trygt miljø for vores kunder, så de føler, at de kan stille alle slags spørgsmål, og internettet er jo ikke et trygt sted for alle.

I 2017 fik Kjeld og Lars endnu en mand med på holdet. Karsten er tidligere radio-TV mekaniker og gulvlægger, men valgte at starte i voksenlære hos Din IT Partner.

- Jeg har altid haft IT-branchen i kikkerten, og det var også det, jeg oprindeligt gerne ville arbejde med. Her hos Din IT Partner faldt jeg bare godt i hak med Kjeld og Lars, og det tror jeg skyldes, at vi alle tre er meget passionerede omkring branchen, siger Karsten.

Hjælper også gerne med at gennemskue hackere

Kjeld, Lars og Karsten oplever nogle gange, at deres kunder kommer i kløerne på en hacker, der forsøger at snyde dem. Også her stiller de tre tålmodige IT-konsulenter sig til rådighed:

- Vi har før været med til at hjælpe kunder med at få deres data tilbage fra en hacker. Og hackere arbejder om natten, så det har vi også været nødsaget til, siger Kjeld.

- Vi forstår godt, at man kan blive vildledt af en hacker, for de er hele tiden to skridt foran alle andre. De kan enten udgive sig for at være en arbejdsgiver eller bankrådgiver for at få oplysninger ud af folk, og de kan også sende mails, der indeholder links, og på den måde kan de trænge igennem til almindelige privatpersoner.

- Det bliver sværere og sværere at gennemskue, hvem der er hackere, så vi hjælper også meget gerne med at kigge på mails og vurdere, om det er en hacker der har skrevet til vores kunder, fortæller Kjeld.

Kjeld, Lars og Karsten hjælper gerne med alle typer udfordringer fra deres butik på Lykkesvej 2 i Thisted. Der er parkering lige ude foran butikken, og det er derfor nemt at tage sin computer med ind til dem, hvis man ønsker, at de skal undersøge den.