Christian Banch: - Lokal tilstedeværelse styrker og gør en forskel

FREDERIKSHAVN: Selvom udseendet måske snyder, så er der 15 års erfaring fra den finansielle sektor med primært fokus på private og erhvervskunder hos Christian Banch.

Christian Banch er erhvervsrådgiver hos Nordjyske Bank og har de seneste fem år haft fuldt fokus på at rådgive, hjælpe og udvikle bankens erhvervskunder, der har brug for proaktiv sparring og en rådgiver, der tør udfordre dem til nye tanker og veje.

Den erfarne erhvervsrådgiver

Uddannelsesvejen for Christian Banch har været 3 år på HHX, 2 år på finansuddannelse, 3 år på akademiuddannelse og 2 år på HD i finansiel rådgivning.

Dertil en række supplerende branchebestemte kurser, og om få måneder afslutter Christian Banch kurset ”Den erfarne erhvervsrådgiver”.

- Stopper vi med at udvikle os selv, er vi jo i gang med at afvikle. Dertil er jeg ikke kommet endnu og starter derfor op på ”Formuerådgiveruddannelsen” i februar, fortæller Christian Banch.

Altid Frederikshavner

Christian Banch, der er 35 år, er opvokset og har altid boet i Frederikshavn. Han er gift med Cecilie, der er folkeskolelærer, og de har sammen to børn i form af Clara på 9 år og Cornelius på 6 år.

Clara går til skøjtning og Cornelius til fodbold. Når det bliver fyraften, kan man et par gange om ugen finde Christian på Bangsbo Frejas anlæg, hvor han som frivillig træner U8 spillerne.

- Vi har over de sidste par år formået at samle ikke mindre end 50 spillere i Bangsbo Frejas yngste årgange under 8 år. Det er givende at være del af en aktiv lokalforening, hvor vi ser børnene finde glæden i fodbolden i stedet for at sidde hjemme med en IPad, siger Christian Banch.

- Personligt spiller jeg også selv fodbold, men har alle dage gjort det i F.f.I. Hvis der er tid i overskud, så skader det ikke med lidt løbeture eller en omgang padel tennis. Det hjælper altså lige med at få brændt det sidste krudt af.

Når batterierne omvendt skal lades op, tager familien en tur i sommerhus ved Skallerup Klit.

Lokal tilstedeværelse styrker

Christian Banch mener, at banken med sin lokale tilstedeværelse i Skagen, Frederikshavn og Sæby står stærkt. Det får nemlig banken til at være mere nærværende overfor kunderne, og det skaber værdi for både kunden og banken selv.

- Vi ser hele Vendsyssel som vores hjemmebane. Vi har et super godt team lokalt på Torvet i Sæby med samme syn på god kundeservice, kultur, dårlig humor og evne til at præstere, når vi er allermest presset.

- Med 15 erhvervsmedarbejdere fra Skagen til Sæby er vi kommunens største erhvervsbank. Vores brede vifte af faglighed gør os skarpe, når vi sparrer internt med hinanden løbende. Ligeledes har vi jo som den eneste bank lokalt en afdeling for fiskeri og en yderst kompetent kollega lokalt med fuldt fokus på den maritime sektor i byen.

Mission og vision

For Christian Banch er der ingen tvivl om, at netop nærhed er det, som kommer til at adskille deres forretning fra konkurrenternes.

- I 2022 er der ganske enkelt behov for, at vi som bank er tæt på vores kunder, når de står overfor de vigtigste beslutninger i deres liv, siger Christian Banch.

- I bund og grund er vores vision at være i øjenhøjde hele dagen. Gennem de korte beslutningsprocesser og høje tilgængelighed, øger vi kundernes tilfredshed og ikke mindst vores markedsandele.

Banken topper på image og kundetilfredshed i målinger

Nordjyske Bank har i den grad succes og bankens kunder har i de seneste år placeret banken i top på image -og tilfredshedsmålinger ifølge en undersøgelse fra Voxmeter.

- Vi oplever, vores kunder kan mærke, at vi brænder for at gøre en forskel for dem, og at vi gennem vores rådgivning giver kunderne et reelt beslutningsgrundlag.

- Mine kollegaer er med til at stille det bedste hold overfor kunderne, uanset om det er i privat- eller erhvervsafdelingerne. Der er eksempelvis altid en kompetent kollega, der tager telefonen, hvis jeg er i møde, på kursus eller har sygt barn. Det er essentielt for vores måde at drive bank på – og en kæmpe gevinst for kunderne.

Kattegat Erhvervsnetværks indflydelse på virksomheden

Banken er også tilstede i Kattegat Erhvervsnetværk.

Kattegat Erhvervsnetværk er et medlemsejet erhvervsnetværk, hvor medlemmerne hver torsdag morgen mødes for at styrke relationer og skabe vækst i vores forretninger. Det giver for Christian Banch god mening at være tilstede som bank netop der.

- Det hænger først og fremmest rigtig meget sammen med, at vi som tidligere nævnt ønsker at gøre en forskel for dem, vi møder, siger Christian Banch.

Møderne i Kattegat Erhvervsnetværk afholdes hver torsdag og varer to timer. Derfor handler det om at udnytte tiden effektivt.

Med de nuværende 35 medlemmer får man en stor berøringsflade med viden, erfaring og kompetencer på mange områder, og tager man medlemmernes netværk med, rammer man ret bredt i hele kommunen.

- Som bank er vi også trådt ind i netværket, da vi alle dage har været lokal forankret i Frederikshavn Kommune, forklarer Christian Banch.

- Banken har i netværket, som mange af de andre virksomheder, en markedsføringsplatform, der er anderledes end de digitale veje. Hver torsdag har vi 100 procent fokus fra 34 andre virksomheder, når vi på mødet har taletid. Jeg mener, vi som bank også bærer et ansvar om at bruge vores ressourcer rigtigt for de lokale,

- Hver torsdag overvejer vi, hvordan vi kan bidrage til at få lokale virksomheder til at skabe den vækst, der er så afgørende for vores kommune som helhed. Medlemmerne bidrager aktivt til at hjælpe hinanden med nye veje, og det er ganske enkelt givende at være en del af. Samtidigt er det vildt motiverende at mærke den velvillighed, gejst og det engagement hos de andre medlemmer, uddyber Christian Banch.

Vi skal udvikle hinanden professionelt

Det at netværke har for mange været misforstået eller grebet forkert an, mener Christian Banch.

- Vi skal ikke bare mødes for at dele en kop kaffe. Vi skal flytte hinanden ved stærkt samspil på relationer for at udvikle hinanden professionelt såvel som personligt. Det kræver handlinger og investering af tid - uden det flytter vi os ikke sammen. Investeringen i medlemmerne giver ikke kun værdi målt på netværkets forventede omsætning på 10 mio kr. årligt, men også personligt giver det nye venskaber, oplevelser og værdier.

For nyligt var der generalforsamling i Erhvervsnetværk Kattegat, og her blev Christian Banch valgt ind i bestyrelsen. Med sin plads i bestyrelsen har han særligt ét mål for sit virke.

- Én af de ting jeg særligt vil sætte fokus på er, at give vores gæster et rigtig godt indtryk af, hvad netværket kan for dem. Det gør, at vi får sat et professionelt aftryk på netværket og sikret, at de bliver modtaget, præsenteret og fulgt op på med én kontakt – altså sikret en rød tråd.