Skift område
Spil
Lyd
Kalenderen
Tilmeld nyhedsbrev
Tip os
E-avis
Kontakt
Midt i en shitstorm – hvor er vejen frem?
FREDERIKSHAVN: Da plejecentret Bangsbo LeveBo sidste år fik hele to påbud af Styrelsen for Patientsikkerhed, stod det klart for alle, at noget var galt på plejecentret, der har 30 beboere.
Det kom dog ikke bag på ret mange, for flere ting havde haltet gennem længere tid, og personalet havde forsøgt at råbe ledelsen og politikerne op, både direkte på møder og gennem medierne.
Frustrationerne førte til mistrivsel og mange sygemeldinger, og da styrelsens påbud kom, brød en veritabel shitstorm løs, som skabte utryghed og bekymring også hos beboerne og deres pårørende. Men påbuddene tvang også Frederikshavn Kommune til resolut handling – plejecentret fik ny leder og en ny, fast sygeplejerske.
Sammen med personalet tog de fat på den vanskelige proces med at ændre kulturen på stedet. Det er man ikke færdig med endnu, men man er nået så langt, at sygefraværet er reduceret, at påbuddene for længst er trukket tilbage, og at Bangsbo LeveBo igen er et plejecenter, som bliver valgt til og ikke kun brugt som en sidste udvej.
Det var en meget erfaren leder, der tog imod udfordringen med at rette op på forholdene i Bangsbo LeveBo, nemlig Gitte Olesen, der har 25 års erfaring som leder i Frederikshavn Kommune, senest 10 år på Kastanjegården. Hun fik en rutineret sygeplejerske med, Nadja Friis-Thomsen, som hun blandt andet kendte fra Kastanjegården.
- Påbuddene handlede især om manglende dokumentation, så det var naturligvis mit første fokusområde, da jeg tiltrådte 1. marts i år. Vi fik gennemgået arbejdsgange og retningslinjer, og vi fik ajourført samtlige journaler. Faktisk fik vi ros, da Styrelsen for Patientsikkerhed kom på opfølgende tilsyn i maj måned. Vi havde fået rettet op på meget kort tid, siger Gitte Olesen og fortsætter:
- Men bag ved den hurtige opretning er vi i gang med en længere proces, som skal gøre forandringerne varige. Kulturen på en arbejdsplads forandres ikke på et par måneder. Det har været nødvendigt at sige farvel til et par kolleger, og vi har fået nye medarbejdere. Fremfor alt har vi fået opkvalificeret personalet, blandt andet ved ansættelse af flere assistenter og ved intern uddannelse. Vi har også fået fast bemanding og har i dag det personale, vi skal have.
På et plejecenter som Bangsbo LeveBo er det sygeplejersken, der går forrest i plejen og sætter retningen. Derfor var det også et problem, da man i en længere periode ikke havde en fast sygeplejerske, men skiftende afløsere, der hver især havde deres egen måde at gøre tingene på.
- Jeg blev fast tilknyttet Bangsbo LeveBo fra januar i år. Der var mange ting at rette op på, men jeg vil gerne slå fast, at plejen af beboerne har været i orden hele vejen, den blev bare ikke dokumenteret, siger Nadja Friis-Thomsen.
En af de medarbejdere, der har været med både før og efter den turbulente periode, er social- og sundhedsassistent Pernille Godtliebsen. Hun havde sin elevtid her og blev siden fastansat.
- Det var hårdt at være i med de mange sygemeldinger. Hvor vi normalt var 12 faste medarbejdere i en dagvagt, var vi mange dage kun fire, mens resten var afløsere. Vi manglede gruppeledere, og de skiftende sygeplejersker ville have tingene gjort på forskellige måder. Det var meget belastende og frustrerende. Samtidig blev vi mødt med spørgsmål og undren fra både kolleger andre steder og fra beboernes pårørende. Vi havde jo råbt op, men syntes ikke, vi blev hørt. Nu er vi spændte på den forandringsproces, vi er i gang med, og glæder os til stabilitet, siger Pernille Godtliebsen.
Plejecenterlederen føjer til, at der i det halve år er flyttet seks nye beboere ind, så selvom der nok stadig verserer mange rygter om Bangsbo LeveBo, så er der altså familier, som vælger plejecentret til.
- Vi er ikke i mål endnu, men vi er godt på vej. Jeg synes, det er godt, at vi har Styrelsen for Patientsikkerhed til at føre tilsyn. Vi har et godt samarbejde med styrelsen, som vi også sparrer med omkring, hvordan vi kan gøre tingene endnu bedre, siger Gitte Olesen.
