Nu kåres Aalborg Lufthavn som Europas bedste kundeoplevelse

Flyselskabet Air France-KLM har netop offentliggjort en helt ny passagerundersøgelse, hvor Aalborg Lufthavn kåres til Europas bedste kundeoplevelse.

I 2021 blev Aalborg Lufthavn kåret som den lufthavn i hele Air France-KLM’s netværk, der havde den bedste lufthavnslounge på verdensplan. Denne gang går anerkendelsen på den samlede kundeoplevelse i lufthavnen – sammenlignet med andre europæiske lufthavne, hvor Air France-KLM flyver til og fra

 - Vi ved, hvor vigtigt det er for vores kunder, at kundeoplevelsen er i top inden afrejsen og ved ankomst. Det samme gør Aalborg Lufthavn, som altid leverer på internationalt topniveau, og som vi altid har et fantastisk samarbejde med, siger Anita Wagner Feddersen, Salgsdirektør i Air France-KLM.

Målt på international skala

Desuden blev Aalborg Lufthavn så sent som i oktober kåret som Danmarks Bedste Lufthavn 2023 ved Danish Travel Awards. Det er en pris Aalborg Lufthavn har modtaget 3 gange i træk.

- Vi sætter utrolig høje krav til os selv, når det kommer til kundeoplevelsen og mere specifikt den personlige kundeservice mellem vores medarbejdere og passagerer, siger Kim Bermann, Vice- og Driftsdirektør i Aalborg Lufthavn. 

- Anerkendelsen fra KLM viser os, at vores daglige arbejde gør nytte. Vi vil gerne måles på en international skala, og netop derfor er det overordnede samarbejde med KLM afgørende, siger han om den flotte, nye kåring.