Turisttilfredshed: Hirtshals/Tversted og Lønstrup i top

En dugfrist og stor turismeanalyse viser, at kystferiestederne i Hjørring Kommune står stærkt på turisternes tilfredshedsbarometer.

Blandt 40 danske feriesteder kommer Hirtshals/Tversted og Lønstrup ind på en 3. og 4. plads. Helt i toppen er Skagen denne gang

Baggrund for analysen er interviews udført blandt små tusind turister i Løkken, Lønstrup, Tversted og Hirtshals, og de viser en høj overordnet tilfredshed med feriestederne. Især strandene og naturen er uhyre værdsatte, mens der lokalt bliver peget på konkrete forbedringspotentialer.

Dansk Kyst- og Naturturisme står i samarbejde med Turismeudvikling Hjørring bag den landsdækkende analyse, der omfatter 40 danske feriesteder. Syv nordjyske feriesteder har valgt at deltage i analysen, heraf de tre beliggende i Hjørring Kommune. Hirtshals og Tversted er sammenlagt af statistiske årsager.

Gennemsnitligt er 16 procent af turisterne på de tre rejsemål tilfredse med rejsemålet overordnet set, mens hele 84 procent er meget tilfredse. 85 procent af turisterne i Hjørring Kommune vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega. Når turisterne bliver spurgt, hvorfor de gerne vil anbefale stedet, går besvarelserne typisk på strandene, naturen og kystområder, men også den generelle stemning og atmosfære på feriestedet.

- Vi kan se i tallene, at der er flot tilfredshed med den service, man møder på feriestederne, og det er jo erhvervet, dvs. de virksomheder, der er i kontakt med turisterne, som kan tage æren for de resultater. En så grundig og omfattende analyse er et virkelig fremragende værktøj i vores udviklingsarbejde, siger Anna Oosterhof, der er turismeudviklingschef hos Turismeudvikling Hjørring.

- Én ting er mavefornemmelse, men her har vi nogle helt konkrete udmeldinger fra turister, der har besøgt feriesteder i Hjørring Kommune og oven i købet et meget stort datagrundlag. Tusind turister er rigtig mange, og derfor kan vi også stole på, at tallene er retvisende.

Service fra personale i fx butikker, på spisesteder og ved attraktioner samt den generelle venlighed fra befolkningen er nogle af de forhold, som turisterne er mest tilfredse med på alle tre feriesteder.

Derudover peger Anna Oosterhof på, at strande, kystområder og natur både bliver flittigt besøgt af turister i alle tre områder, og at turisterne er meget begejstrede for naturoplevelserne i Hjørring Kommune. Området, omgivelserne, miljøet, naturen og strandene er de oplevelser, som turisterne primært vil anbefale til venner og familie. Langt de fleste turister har også besøgt naturområder og strande i området.

- Det fortæller os jo noget om, at vi har et fantastisk grundprodukt i naturen og ikke mindst tilgængeligheden til naturen, som særligt de tyske turister sætter meget stor pris på. Samtidig kan vi se, hvad der helt lokalt trækker ned i oplevelsen, om det fx er skiltning, offentlige toiletter, parkeringsforhold eller noget helt fjerde, vi lokalt kan forbedre. Derfor står vi med et arbejdsdokument, der kan bruges til helt specifikt at løfte gæsteoplevelsen i kommunen og måske fremadrettet opnå en endnu større tilfredshed og anbefalingsvillighed og dermed også flere genbesøg, siger Anna Oosterhof.

- Men endnu vigtigere er det, at vi kan påvise positive resultater. Det er altid nemmere at bygge videre på en succes, og den høje tilfredshed er et godt grundlag for at trække de rigtige virksomheder til kommunen og til at skabe fortsat vækst, fremdrift, fornyelse og udvikling i turismeerhvervet og dermed sikre fremtidens arbejdspladser.