Familiehotel med sjæl i Hjørrings centrum

På Hotel Phønix i Hjørring bliver gæsterne budt velkommen af søskendeparret Birgitte Messmann og Henrik Messmann og deres respektive sønner Christoffer og Mikkel.

Og i 2017 har familien Messmann budt rigtig mange gæster velkommen.

- Det har været et rigtigt godt år, lyder konklusionen.

Husets overnattende gæster er ofte i Hjørring med erhvervsformål, men i weekender og sommerperiode tager turisterne over. Tre uger i juli er der altid fuld booket op. Og det kommer formentlig ikke som nogen overraskelse for lokale borgere, at Dana Cup-ugen giver rift om de lokale sengepladser.

Hotel Phønix danner også ramme om både store og små selskaber samt møder og konferencer.

Familien på Hotel Phønix glæder sig over succes. Og de arbejder benhårdt for at markedsføre såvel Hjørring som Hotel Phønix. De er således også repræsenteret i denne uge på den store feriemesse i Herning: "Ferie for alle".

Birgitte har drevet hotellet i Hjørrings midtby siden 1994, og Henrik kom til i 2014.

Og samarbejdet er siden forløbet uden store sværdslag.

- For os flyder fritid og arbejder ofte sammen. I travle perioder spiser vi tit sammen på hotellet om aftenen, fortæller Birgitte.

I 2017 gennemgik hun selv et længere sygdomsforløb, og det tætte familiesammenhold var med til at hjælpe hende igennem forløbet.

Sideløbende med Hotel Phønix driver søskendeparret også Kallehavegård Badehotel i Løkken. Det er åbent i sommerhalvåret og har 30 værelser, der skal passes sideløbende med hotellet i Hjørring.

- Birgitte siger, hvad der skal laves, og så går vi i gang, griner Henrik og antyder, at Birgitte er god til at afstikke kursen og iværksætte nye projekter, der kan højne gæsternes oplevelse.

- For det første har jeg drevet hotellet her siden 94, for det andet er jeg storesøster og for det tredje er jeg kvinde, smiler Birgitte.

- Og så kan de jo godt se, at det jeg siger, er rigtig, griner hun.

Humoren og de gode grin er en vigtig del af hverdagen på hotellet, og den gode stemning smitter også af på gæsterne.

Birgitte og Henrik har i flere periode af deres arbejdsliv arbejdet tæt sammen.

- Og vi supplerer hinanden godt. Vi er forskellige og har forskellige forcer, tilføjer søskendeparret.

- Vi er aldrig uvenner. Vi kan være uenige, men vi finder altid ud af tingene. Vi kender jo hinanden rigtig godt.

Henrik blev udlært tjener i 1992 på Fyrklit, og han har været i lære som kok.

Da Henrik flyttede retur til Vendsyssel i september 2014, forlod han en stilling hos Egmont som keyaccount manager. Han havde på det tidspunkt været væk fra hotelbranchen i 12 år, hvor han boede på Sjælland. Men han fandt lynhurtigt sin rolle på Hotel Phønix.

- Vi har altid været tæt knyttet i familien, fortæller Birgitte og tilføjer, at hendes forældre også hjalp til på hotellet da de levede.

Birgitte er udlært receptionist. Henriks søn, Mikkel, er udlært receptionist og han kom til Hotel Phønix i 2011. Birgittes søn, Christoffer, studerer lige nu til serviceøkonom og han er opvokset på og med hoteldrift.

Og der er god brug for alle hænder og alle kompetencer på Hotel Phønix.

Hotel Phønix er af ældre dato.

Hovedbygningen blev opført i 1885, og den nye afdeling - som værtsfolkene kalder den - er bygget i 1967.

Familien er løbende beskæftiget med vedligehold og opgraderingsprojekter.

Udvendig blev hotellets facade renoveret for godt et år siden. I fjor gennemgik området ved reception og garderobe også en omfattende renovering. De 68 værelser er løbende renoveret, en del interiør er udskiftet, og nu er familien i fuld gang med at modernisere værelsesgangene. Alt sammen med respekt for hotellets sjæl og charme.

- Vi skal hele tiden holde de fysiske rammer opdateret, og med over 15.000 gæster gennem huset hvert år, er der et stort slid. Der er altid noget, der skal laves, understreger Birgitte og Henrik.

Nogle af værelsesgangene er færdigrenoveret, og i denne uge tager Henrik og sønnerne fat på næste etape af dem. Hotelgangene skal males og forsynes med nye tæpper, og nogle badeværelser skal have et løft.

- Vi opgraderer i mindre bidder, for der skal jo hele tiden penge til renoveringsprojekterne, og kårene for at låne penge til branchen er dårlig. Alene udskiftning af vores låsesystem til nøglekort kostede 130.000 kroner.

Birgitte og Henrik afviser, at der er basis for flere hotelsenge i Hjørring og omegn.

- I alle år siden 1994, hvor jeg overtog Hotel Phønix, har der været snakket om et nyt hotel i Hjørring. Men der er lavet tre konsulentrapporter, der alle konkluderer, at der ikke er marked for det. Og de minder om, at belægningsprocenten i hele Hjørring kommune er på 37 procent.

- Og havde der været basis for at drive endnu et hotel i Hjørring, var det nok kommet, tilføjer Birgitte Messmann.