Smart løsning: Få en mail, hvis vandet fosser ud

Forsyningens lancerer nu en helt ny version af selvbetjeningsportalen minForsyning, som byder på flere smarte funktioner, der nok kan vække glæde også hos os, der ikke er alt for teknologifikserede.

Den vel nok største landvinding er den nye funktion, hvor man får en notifikation via mail, hvis vandforbruget er konstant inden for 24 timer.

- I et typisk parcelhus er der altid et tidspunkt i løbet af døgnet, hvor der ikke er et vandforbrug, for eksempel om natten.

- Hvis vandmåleren registrerer et konstant forbrug hen over et døgn, får kunden en notifikation via mail.

- Det vil give kunden en bedre tryghed at vide, at vandet ikke står og fosser ud et sted, uden at man er klar over det, forklarer Morten Trampedach, der er leder af Forsyningens Kundeservice.

Servicen er ikke mindst betydningsfuld også for de af os, der har sommerhuse i forsyningens område.

Man skal selv tilmelde sig denne service på minForsyning.

En anden nyhed er, at man nu kan knytte kundeforhold på flere ejendomme til samme login.

Det har betydning hvis man eksempelvis har sommerhus og parcelhus inden for forsyningens område.

- Dermed bliver det lettere at navigere mellem ejendommenes data, fortæller Morten Trampedach.

Den nye version giver også varmekunder mulighed for at se frem- og returløbstemperaturen samt afkølingsgraden på varmeanlægget måned for måned.

Har du flere målere for én forbrugsart, kan du nu se forbruget for hver enkelt måler og ikke kun - som tidligere - det samlede forbrug.

Derudover fremgår både aconto-regninger og årsafregninger i selvbetjeningsløsningen.

Køber du el hos Frederikshavn Forsyning er man nu oprettet med et selvstændigt kundenummer, der udelukkende vedrører el.

- I Forsyningens organisation har vi både et elnet-selskab, Elinord A/S, og et elhandels-selskab, Frederikshavn Elhandel A/S. Rent lovningsmæssigt skal der være en skarp adskillelse mellem de to selskaber, og derfor bliver vi nødt til at oprette et særligt kundenummer for vores elhandels-kunder og dermed også en særskilt regning. Med minForsyning er det nemt at knytte alle kundeforhold til løsningen, så alle forbrugsdata fremgår i samme login, forklarer Morten Trampedach.