Når bedre hørelse også handler om at blive lyttet til – med nærvær og høj faglighed

Det hele begyndte med Søren Svendsen og Ronni Mølgaard, som fra starten havde en klar drivkraft: at hjælpe mennesker til en bedre hørelse gennem høj faglighed og en ordentlig, menneskelig tilgang.

En, to mange…

Da jeg trådte ind ad døren på Hobrovej, indledte vi dagens snak med lidt historietime og udsigt over Aalborg. Her blev det tydeligt, at det er erfarne herrer jeg sidder overfor: De første lokaler i 2003 blev hurtigt for små, og i en årrække lå adressen tæt ved Gåsepigen midt i Aalborg.

I 2022 gik turen videre til de nuværende lokaler på Hobrovej, hvor der er god plads til både kunder og medarbejdere. Gennem mere end to årtier har Søren og Ronni holdt sig helt i front med viden og indsigt i høreapparatets forunderlige verden, og sammen med hele teamet på Hobrovej gør de en reel forskel for mange mennesker – hver eneste dag.

Afdelingen på Hobrovej har fri parkering og er tæt på bybus stoppested. Foto: Høreapparatet

Når ventetid betyder noget

Vores snak kommer også forbi det faktum, at der er forskel på det private og det offentlige, når det kommer til et af de vigtigste parametre: ventetiden. Men som Søren også påpeger, handler det slet ikke om, at det offentlige tilbud fejler noget. Det handler snarere om, at når behovet for at genvinde sin gode hørelse opstår, så vil man som borger ofte gerne have gjort noget ved udfordringen så hurtigt som muligt.

Det er netop her, Høreapparatet Aalborg på Hobrovej kan hjælpe borgeren hurtigt videre. Mange kan få høreapparatet med hjem samme dag, og derefter følger et tæt forløb med løbende service og finjustering som en fast del af de næste fire år. På den måde er man sikret den rette støtte - hele vejen. Høreapparatet har – ud over afdelingen på Hobrovej 76 – også afdelinger i Aars, Brønderslev, Hobro, Hjørring og Frederikshavn, så der er aldrig langt, når behovet opstår.

Butikken på Hobrovej har flere undersøgelsesrum, hvor høretest og fortrolige samtaler med kunden kan foretages, helt lydtæt. Foto: Høreapparatet

Flere valgmuligheder – og tid til den enkelte

Som Ronni også tilføjer: - Vi har et udvalg af høreapparater, som er noget større end hos det offentlige – og det betyder også, at vi kan tilbyde kunden flere valgmuligheder, både hvad pris og kvalitet angår. Og det gør at der kan leveres apparater uden nogle former for egenbetaling og til de helt nyeste modeller.

Og netop denne del af hverdagen som hørespecialist ligger de to indehavere meget nær: at kunne hjælpe og servicere kunden så godt som overhovedet muligt.

- Inderst inde har både Søren og jeg nok et udvidet hjælper-gen, smiler Ronni. - For det er en sand fornøjelse at se og tale med en kunde, som netop har fået genskabt et stykke af livskvaliteten, når de går herfra – nemlig en god og klar hørelse, og vi tager os tid, altid, fortsætter Søren og tilføjer at hos Høreapparatet har kunden altid kontakt til den samme hørespecialist, hver gang man har brug for assistance.

En ordentlig høretest er forudsætningen for at vi kan hjælpe bedst muligt, udtaler Ronni. Foto: Høreapparatet

Fra skruetrækker til app

Eftersom samtalen netop handler om hørelse, kommer vi også ind på den enorme udvikling, der har været på høreapparatområdet gennem årene. Som Søren fortæller, kunne man i “gamle dage” styre forstærkeren i apparatet med en lille skruetrækker – og så var det faktisk det.

I dag er der helt op mod 200 komponenter i et moderne høreapparat, som kan styres via en app på telefonen. Det kan endda bruges til at besvare opkald eller lytte til musik og podcasts direkte i øret. Der er faktisk kommet apparater på markedet, som er så fine og små, at de knap kan anes med det blotte øje.

Ingen undskyldninger længere

Og det er netop udseendet, der førhen har fået mange til at tøve med at få et høreapparat. Forfængeligheden har ofte spillet en lidt for stor rolle. Det er ikke længere en reel forhindring, for de moderne apparater er så diskrete, at de nærmest ikke ses.

- Så nu er der ingen undskyldninger længere, smiler Søren. - Det er bare om at komme afsted og få kigget på de ører – især når dem, man har tæt på sig, begynder at nævne det oftere og oftere: ‘Hvorfor skal jeg altid gentage det, jeg siger? Du burde få tjekket de ører. De pårørende er nemlig ofte dem, der mærker eller registrerer det først. - Og selverkendelsen skal tit have et lille skub, før der sker noget.

Søren viser her et af de nyeste modeller. Høreapparat er så diskret at det ikke næsten ikke ses når det bæres. Foto: Høreapparatet

God hørelse er også livskvalitet

I dag lever mange af os et langt mere aktivt liv, end vi gjorde for 30 år siden. Der bliver spillet golf, gået lange ture og motioneret som aldrig før – også når man har fået nogle år på bagen.

Og når man er i bevægelse, mærker man hurtigt, hvor tæt hørelse og balance faktisk hænger sammen. Den gode hørelse hjælper os med at orientere os og finde fodfæste, når vi går, drejer og er på farten. Derfor betyder det rigtig meget for livskvaliteten, at ørerne følger med: Man tør blive ved med at være aktiv, man kan være med i samtalen og går ikke glip af noget. Det giver en større følelse af overskud, nærvær og fællesskab med andre.

Muligheder, tilskud og prisgaranti

- Og det er jo lige præcis derfor, vi elsker det, vi laver, siger Ronni og fortsætter: - Der er masser af muligheder for at få hjælp til at komme videre og forbedre sin hørelse. Der findes flere tilskud at hente, alt efter hvordan man er stillet, så det er rent faktisk muligt at gå herfra med et høreapparat til 0,00 kr. – og så har vi prisgaranti, afslutter Ronni.

En professionel og nærværende tilgang

Hos Høreapparatet Aalborg handler det i sidste ende ikke kun om teknik, tilskud og høreapparater – men om mennesker. Om hverdage, samtaler og fællesskaber, man gerne vil være en del af. Og netop derfor er det tydeligt, hvad der driver Søren, Ronni og resten af teamet: Ønsket om at møde mennesker i øjenhøjde og hjælpe dem godt videre, når hørelsen begynder at drille.

Med høj faglighed, nærvær og plads til den enkelte har de gennem årene skabt et sted, hvor mange ikke bare får bedre hørelse – men også en lettere og mere tryg vej tilbage til det, der betyder noget.

Jeg forlader butikken på Hobrovej med en følelse af, at det her er en god arbejdsplads, hvor man også som kunde føler sig set og behandlet professionelt - og det med det største nærvær, ingen tvivl om det.

Læs mere om Høreapparatet Aalborg lige her.